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Reiseveranstalter Winner

FairAway Travel

Die FairAway Travel GmbH möchte Reisenden aufzeigen, welche Auswirkungen ihr Reiseverhalten hat. Das zu diesem Zweck entwickelte Konzept der Fair Reisen Skala unterstützt Kund:innen bereits während der Reiseplanung, um nachhaltigere Reisevarianten zu entdecken. 

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"Wir sind davon überzeugt, dass es für die Transformation der Tourismusindustrie nötig ist, in einem ersten Schritt zunächst die Auswirkungen des Reisens sichtbar zu machen."

Dirk Radke, CEO Fair Away Travel GmbH

Die FairAway Travel GmbH hat sich dem verantwortungsvollen Tourismus verschrieben. Der Reiseveranstalter wird noch diesen Sommer mit der Fair Reisen Skala den Impact jeder Kund:innenreise sichtbar machen. Die Fair Reisen Skala bildet ökologische, sozialen und sozioökonomische Auswirkungen jedes Trips individuell ab, um Reisende spielerisch unter Einbeziehung von Elementen aus dem Bereich Nudging/Gamification zu einer nachhaltigeren Art des Reisens zu ermuntern. 25 Indikatoren messen bereits bei der Reiseplanung den positiven und negativen Impact der Reisedurchführung und klären Reisende ganzheitlich auf. Ziel des Projekts ist es, sämtliche Aspekte jeder einzelnen Reise sichtbar zu machen und Leistungsträgern Verbesserungspotenziale hinsichtlich der Nachhaltigkeit aufzuzeigen

Dirk Radke, CEO FairAway Travel GmbH

Highlights
Innovation Fair Reisen Skala
Die Fair Reisen Skala bildet die umwelt-, sozialen und sozioökonomischen Auswirkungen jedes Trips individuell ab, um Reisende spielerisch unter Einbeziehung von Elementen aus dem Bereich Nudging/Gamification zu einer nachhaltigeren Art des Reisens zu ermuntern. Innovativ ist hierbei die automatisierte Zusammenführung der einzelnen Messgrößen und deren Gewichtung. Dadurch wird es für Reisende möglich, auf eine klare und übersichtliche Art alle Dimensionen des Impacts nachzuvollziehen. 
Customer Journey
Durch den Einsatz von spielerischen Elementen während des Beratungs- und Buchungsprozesses werden Reisende zu einer Reflexion und schließlich der Verbesserung ihres Reiseverhaltens angeregt. Hierbei will FairAway den Kunden bewusst nicht moralisch belehren, sondern Fakten und deren Interpretation liefern. Für jede Buchung erhalten Reisende Punkte als Gradmesser der Nachhaltigkeit sowie Vorschläge zur Optimierung der nächsten Reise. Besonders hervorzuheben ist die Klarheit und Einfachheit der Kommunikation. Eine Wirkungsmessung wird u.a. in Form eines Feedback-Formulars per Mail an jeden Reisenden geschickt.
Skalierbarkeit
Lokale Agenturen, Kund:innen und Reiseveranstalter speisen ihre Daten in ein Customer Relationship Management Tool (CRM), welches als Datenknotenpunkt für sämtliche Buchungen fungiert. Über dieses CRM lassen sich relevante Schlüsselkennzahlen verfolgen und einzelne Indikatoren automatisiert auslesen.
Nachhaltigere Flugreisen
Die FairAway Travel GmbH bietet Reisenden maßgeschneiderte Reisen an. Schwerpunkt sind hierbei organisierte Rundreisen, besonders im Bereich der Fernreisen. Die anfallenden CO2-Emissionen bei Fluganreise werden automatisch und vollständig durch FairAway kompensiert.
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  • Nachhaltigere Flugreisen
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